1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej Serwis Auto 24 („Strona”), prowadzonej przez:
Jena Europa Sp. z o.o.
ul. Wałowa 9
47-206 Kędzierzyn-Koźle
KRS: 0000856050
REGON: 386823550
NIP: 7252302106
dalej jako „Administrator” lub „Firma”.
Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:
📧 kontakt@serwisauto24.pl
2. Zakres przetwarzanych danych
Za pośrednictwem Strony przetwarzamy wyłącznie dane osobowe, które użytkownik podaje dobrowolnie w formularzu kontaktowym:
- imię,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- treść wiadomości.
Danych tych używamy wyłącznie w celu obsługi zapytania.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
a) Udzielenie odpowiedzi na zapytanie z formularza kontaktowego
- Cel: komunikacja z użytkownikiem, przygotowanie odpowiedzi, przedstawienie oferty.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
b) Bieżący kontakt związany z działalnością Administratora
- Cel: obsługa korespondencji oraz kontakt w sprawie usług.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (komunikacja z klientami i osobami zainteresowanymi ofertą).
c) Zapewnienie bezpieczeństwa Strony (w tym reCAPTCHA)
- Cel: ochrona formularza przed spamem i nadużyciami, zapewnienie bezpieczeństwa systemów.
- Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
Administrator nie wykorzystuje danych z formularza do wysyłki newslettera ani masowych treści marketingowych.
4. Pliki cookies i narzędzia analityczne
Strona korzysta z plików cookies oraz narzędzi zewnętrznych służących do analizy ruchu i zabezpieczenia formularzy.
a) Cookies
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputer, telefon, tablet), które umożliwiają m.in.:
- prawidłowe działanie Strony,
- tworzenie statystyk odwiedzin,
- dopasowanie treści i potencjalnych reklam.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce (blokowanie, ograniczanie, usunięcie).
b) Google Analytics
Strona korzysta z Google Analytics – narzędzia do analizy ruchu na stronie internetowej. Narzędzie to może gromadzić anonimowe informacje, takie jak:
- odwiedzane podstrony,
- czas spędzony na Stronie,
- typ urządzenia,
- przybliżona lokalizacja (np. kraj, miasto).
Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – analiza ruchu na Stronie i jej optymalizacja.
c) Google Ads
Strona może korzystać z Google Ads, co umożliwia pomiar skuteczności kampanii reklamowych oraz wyświetlanie reklam użytkownikom, którzy odwiedzili Stronę. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub – w przypadku zgód marketingowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (jeśli takie zgody zostaną wprowadzone).
d) Google reCAPTCHA
Formularz kontaktowy zabezpieczony jest mechanizmem Google reCAPTCHA, który służy weryfikacji, czy formularz wypełnia człowiek, a nie bot. Mechanizm ten może analizować m.in. zachowanie użytkownika na Stronie, adres IP, parametry przeglądarki.
Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – zapewnienie bezpieczeństwa Strony i ochrona przed nadużyciami.
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe użytkownika przetwarzane są:
- przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
- a następnie maksymalnie do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji – w celach dowodowych (np. w razie ewentualnych roszczeń lub wyjaśnień).
Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, o ile dalsze ich przechowywanie nie wynika z przepisów prawa.
6. Odbiorcy danych
Administrator nie przekazuje danych osobowych użytkowników innym podmiotom w celach marketingowych.
Dostęp do danych mogą mieć:
- dostawcy usług hostingowych i serwerowych (w zakresie niezbędnym do utrzymania Strony),
- dostawcy narzędzi analitycznych i zabezpieczających (Google Analytics, Google Ads, Google reCAPTCHA) – na zasadach określonych w ich własnych politykach prywatności.
Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) w związku z korzystaniem z narzędzi Google. Podmioty te stosują odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne.
7. Prawa użytkownika
W związku z przetwarzaniem danych osobowych użytkownikowi przysługuje:
- prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, jakie dane są przetwarzane,
- prawo do sprostowania danych – poprawienia danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne,
- prawo do usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych w RODO (np. gdy dane nie są już potrzebne do celu, w jakim były zebrane),
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
- prawo do przenoszenia danych – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany,
- prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem:
📧 kontakt@serwisauto24.pl
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych za pośrednictwem formularza kontaktowego jest dobrowolne, jednak brak ich podania uniemożliwi wysłanie zapytania i otrzymanie odpowiedzi.
9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane osobowe użytkownika nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania w rozumieniu RODO.
10. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, m.in. w przypadku:
- zmian przepisów prawa,
- wdrożenia nowych funkcjonalności na Stronie,
- zmian w zakresie stosowanych narzędzi zewnętrznych.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na Stronie w zakładce „Polityka Prywatności”.